Mir fehlt noch eine Erstattung zu meiner Rücksendung. Was kann ich tun?
Sobald deine Retoure bei Powerbar eingegangen ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Die anschließende Bearbeitung und Rückerstattung kann je nach Zahlungsart bis zu einer Woche dauern. Ist dieser Zeitraum verstrichen und du hast noch keine Erstattung erhalten, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular. Halte dafür deine Bestellnummer und gegebenenfalls die Sendungsnummer deiner Rücksendung bereit.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang deiner Retoure erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Nach der Prüfung erstatten wir dir den Kaufpreis der retournierten Artikel über denselben Zahlungsweg, den du bei der Bestellung verwendet hast. Je nach Zahlungsart kann die Rückerstattung bis zu einer Woche dauern.
Auf welchem Zahlungsweg erhalte ich meine Rückerstattung?
Immer über die beim Kauf verwendete Zahlungsart.
Kann ich meine Rückerstattung auch als Gutschein erhalten?
Nein, Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich auf dem ursprünglich verwendeten Zahlungsweg.
Was muss ich bei einer Retoure beachten, wenn meine Rechnung noch offen ist?
Falls du auf Rechnung bestellt und den Rechnungsbetrag noch nicht bezahlt hast, ziehe bitte den Warenwert der retournierten Artikel vom offenen Rechnungsbetrag ab und überweise nur den verbleibenden Betrag.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Sende die Artikel zurück und bestelle die gewünschte Variante neu.
