Frais d'expédition et de livraison

1. Frais de port

1.1. Allemagne

Powerbar offre les frais de port en Allemagne à partir d’un montant de commande de 65 €.

Pour les commandes inférieures à 65 €, des frais de port forfaitaires de 4,90 € s’appliquent pour une livraison standard par DHL en Allemagne.

L’expédition est assurée par notre partenaire logistique DHL.

Depuis la boutique allemande Powerbar, la livraison n’est possible qu’en Allemagne.

1.2. Autriche

Powerbar livre gratuitement en Autriche à partir d’un montant de commande de 65 €.

Pour les commandes inférieures à 65 €, des frais de port forfaitaires de 6,90 € s’appliquent pour une livraison standard par DHL vers l’Autriche. Ce forfait comprend les frais d’emballage, d’assurance et d’expédition de la commande.

Depuis la boutique autrichienne Powerbar, la livraison n’est possible qu’en Autriche.

1.3. Autres pays

Pour l'instant, la livraison n'est possible qu'en Allemagne et en Autriche. Il est toutefois prévu de proposer la livraison vers d'autres pays dans un avenir proche.

2. Délais de livraison

En livraison standard en Allemagne, la commande est livrée à l’adresse de livraison souhaitée dans un délai d’environ 2 à 4 jours ouvrés. La livraison est effectuée du lundi au vendredi par notre partenaire logistique DHL.
En livraison standard vers l’Autriche, la commande est livrée à l’adresse de livraison souhaitée dans un délai d’environ 2 à 5 jours ouvrés. La livraison est effectuée du lundi au vendredi par notre partenaire logistique DHL.

3. Suivi du colis

Afin de pouvoir suivre facilement votre colis après sa remise à DHL, vous recevrez de notre part une confirmation d'expédition par e-mail contenant un code de suivi DHL qui vous permettra de consulter à tout moment la localisation de votre colis sur la page de suivi de DHL.

Le suivi DHL est accessible via ce lien : https://www.dhl.de/trackandtrace

4. Retours

Les commandes peuvent être renvoyées à Powerbar dans un délai de 14 jours. Les frais de retour en Allemagne et en Autriche sont pris en charge par Powerbar, à condition d’utiliser l’étiquette de retour fournie.
Veuillez remplir le formulaire de contact correspondant : Contact - Commande – Powerbar

Nous traiterons ta demande de retour dans les plus brefs délais et t'enverrons les documents nécessaires pour que tu puisses enregistrer tes articles à retourner et générer l'étiquette de retour.

Colle ensuite l'étiquette de retour sur ton colis et renvoie-le en joignant le bon de retour dûment rempli à l'intérieur. Tu peux également apposer un code QR sur le colis, si tu en disposes.

Dès que nous aurons reçu et vérifié ton retour, le montant te sera remboursé via le même moyen de paiement. Le remboursement peut prendre jusqu’à 10 jours selon le moyen de paiement utilisé. Powerbar n’a aucune influence sur ce délai.

Vous pouvez également imprimer le formulaire de rétractation, le remplir intégralement et le joindre au colis de retour.

5. Remboursement du prix d’achat en cas de retour

Dès que Powerbar aura reçu le colis, tu recevras un e-mail de confirmation. Le remboursement du prix d’achat de ton retour s’effectuera par le même moyen que celui utilisé pour le paiement. Cela peut prendre jusqu’à une semaine, selon le mode de paiement. Si tu as commandé sur facture, merci de déduire la valeur des articles retournés du montant de la facture.

6. Vous avez encore des questions ?

Si vous avez encore des questions, nous nous ferons un plaisir de vous aider du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h, au +49 (0)89 50 200 71 ou par e-mail à l'adresse : service@powerbar.eu.