FAQ

Produkteigenschaften, -inhaltsstoffe, Allergene

Wie kann ich sehen ob ein Allergen (z. B. Laktose, Gluten) enthalten ist, das ich aufgrund einer Unverträglichkeit oder Allergie vermeiden muss?

Wir als Unternehmen sind gesetzlich (laut Lebensmittelinformationsverordnung) dazu verpflichtet die häufigsten Allergene in der Zutatenliste der Produkte zu kennzeichnen und (optisch) hervorzuheben, sollte diese als Zutat enthalten sein. Powerbar® deklariert zusätzlich freiwillig, potentiell mögliche Spuren von Allergenen. Auf unserer Homepage kannst Du außerdem unter den Produkten einen Filter bei „Ernährungsform“ aktivieren, z. B. glutenfrei, und erhältst so einen Überblick über alle glutenfreien Powerbar®-Produkte. Solltest Du noch weitere Fragen zum Thema Allergene haben, wende dich bitte an: nutritionteam@powerbar.de
Gibt es Produkte, die auch für Veganer geeignet sind?

Wir achten stets darauf, die Interessen unserer Konsumenten zu vertreten und bieten demnach natürlich auch vegetarische und vegane Produkte an. Die komplette vegane Produktpalette findest Du bei unserem Produktfilter unter Ernährungsform: Vegan. Noch weitere Fragen hierzu? Wende dich an: nutritionteam@powerbar.de
Ist das Produkt auch nach Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums (MHD) noch verzehrbar?

Die Angabe zum Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) steht auf der Rückseite der Verpackung oder unterhalb der Dose (je nach Produkt). Die Mindesthaltbarkeitsangabe stellt das Datum dar, bis zu dem ein Lebensmittel oder Produkt bei sachgerechter Aufbewahrung ohne wesentliche Geschmacks- und Qualitätseinbußen sowie gesundheitlichem Risiko zu konsumieren ist. Da es sich um ein Mindesthaltbarkeitsdatum und nicht um ein Verfallsdatum handelt, kann das Produkt auch nach dem angegebenen Datum noch verzehrfähig sein. Jedoch übernehmen wir als Hersteller beim Verzehr über dem Mindesthaltbarkeitsdatum hinaus keine Garantie für die Qualität unserer Produkte. Der Ablauf des MHD kann nicht nur Auswirkungen auf den Geschmack, Aussehen und dem mikrobiellen Verderb eines Lebensmittels haben, es kann auch die Wirksamkeit beeinflussen. Für einen möglichst langen Gebrauch unserer pulverhaltigen Produkte wie DELUXE, LEAN, CLEAN WHEY 100% ISOLATE, RECOVERY ACTIVE, RECOVERY MAX, ISOACTIVE und ISOMAX empfehlen wir diese nach Anbruch gut verschlossen und trocken zu lagern sowie vor Wärme und Nässe zu schützen.
Kann der Isoactive Isotonic Sports Drink oder der Isomax Isotonic Sports Drink auch als Heißgetränk zubereitet werden?

Ja, sowohl der ISOACTIVE Isotonic Sports Drink als auch der ISOMAX Isotonic Sports Drink können als Heißgetränk zubereitet werden. Abgefüllt in einem Thermobehälter eignen sich daher die beiden Sportgetränke auch für Wintersportler zur warmen Verpflegung für unterwegs.
Ist das kleine Loch in der weißen Versiegelung bzw. dem Zwischendeckel unserer Dosen normal oder ist dies ein Fehler?

Bei dem kleinen Loch im weißen Zwischendeckel einiger unserer Produkte handelt es sich um keinen Qualitätsfehler – dieses Loch (auch Pinprick genannt) muss hier vorhanden sein. Es stellt die Resistenz des Siegeldeckels gegenüber hohen Druckunterschieden sicher (Druckausgleich). Somit wird ein Zusammenziehen beziehungsweise ein Platzen der Dose verhindert. Daher ist das Pinprick bei den Dosen vorhanden, wo dies technisch notwendig ist. So kann bei Druck von außen zwar Luft aus der Dose austreten, es kann jedoch keine Luft in die Dose durch das Loch eindringen. 

Sporternährung

„Spätestens bei Kilometer 30 bin ich in der Regel leer" – Wie kann das im Wettkampf (Marathon) vermieden werden?

Bereits vorab im Training sollte eine Wettkampf-Situation simuliert werden, um ein Gefühl zu bekommen, WAS in welcher MENGE zu welchem ZEITPUNKT während der Belastung verzehrt/getrunken werden sollte, damit böse Überraschungen oder unangenehme Symptome aufgrund eines Absinkens des Blutzucker-Spiegels vermieden werden. Von Vorteil ist zudem, bereits in den letzten Tagen vor einem Marathon-Lauf ausreichend Kohlenhydrate (Nudeln, Brot, Trockenobst etc.) zu essen, damit die Energiespeicher in den Muskeln (Glykogenspeicher) gut gefüllt sind. Zusätzlich sollte für eine optimale Vorbereitung die Ernährung in den letzten Stunden vor der Belastung clever geplant werden.
Es gibt auch koffeinhaltige Sportgetränke (z. B. Isomax Isotonic Sports Drink). Wann sollten diese idealerweise konsumiert werden?

Koffein in der richtigen Dosierung kann sowohl innerhalb 60 Minuten VOR und/oder WÄHREND einer längeren Ausdauerbelastung die Leistung steigern. Gerade nach der ersten Hälfte einer längeren Ausdauereinheit, kann eine Koffein-Einnahme die gewöhnlich eintretenden Ermüdungserscheinungen hinauszögern und so zu einer Leistungssteigerung beitragen.
Entzieht Koffein dem Körper nicht Flüssigkeit während der Belastung?

Die wissenschaftliche Datenlage bestätigt keinen Zusammenhang, dass eine moderate Koffeineinnahme (< 5 mg/kg Körpergewicht) während der Belastung den Flüssigkeitshaushalt negativ beeinflusst oder gar zu einer Dehydratation (Flüssigkeitsmangel) führt.
Was ist von Carboloading zu halten? Wie genau läuft das ab?

Carboloading ist eine bewährte Strategie, um die Glykogenspeicher in den Muskeln (sprich die Energietanks) aufzuladen. Die Strategien haben sich in den letzten Jahren stark verändert. Heutzutage werden vereinfachte Methoden empfohlen: In den letzten drei Tagen vor dem Wettkampf auf eine kohlenhydratreiche, ballastoff- und fettarme Ernährung bei gleichzeitiger Reduktion des Trainingspensums achten. Gut eignen sich in dieser sogenannten „Carboloading-Phase“ kohlenhydrathaltige Lebensmittel wie z.B. Pasta, Reis, Kartoffelbrei, Trockenobst, Frucht-Smoothies. Einfach umsetzbare Tipps sind: Bei den Mahlzeiten z.B. zwei Löffel Reis oder Nudeln mehr wie bisher auf den Teller schöpfen, statt kalorienarmem Beerenobst lieber eine Banane als Dessert und als Snack zwischendurch einen Energie-Riegel oder eine Handvoll Rosinen essen. Wichtig zu wissen ist: Durch ein effektives Carboloading wird zusätzliches Wasser im Körper eingelagert, da Kohlenhydrate zusammen mit Wasser in den Glykogenspeichern gespeichert werden. Dadurch erhöht sich das Körpergewicht. Das bedeutet, dass man etwas mehr Gewicht mit sich "rumschleppen" muss. Es ist daher wichtig, diese Sporternährungsstrategie vor einer langen und intensiven Trainingseinheit auszuprobieren. Ein Carboloading kann durchaus längere Ausdauerbelastungen positiv beeinflussen!
Wann ist die ideale Zeit um als Radfahrer abzuspecken?

Eine verminderte Energie- und Kohlenhydratzufuhr sollte in der wettkampffreien Periode geplant werden, damit weder Leistung noch Regeneration beeinträchtigt wird. Eine Diät kann zudem auch das Verletzungs- und Erkrankungsrisiko erhöhen und sollte daher sorgfältig geplant und auf den individuellen Fahrer abgestimmt werden.
Worauf müssen Vegetarier und Veganer achten?

Eine schlecht geplante omnivore Ernährung ist nicht ausgewogener, als eine schlecht geplante vegetarische Ernährung. Eine gut durchdachte lacto-ovo-vegetarische oder vegane Ernährung scheint den Nährstoffbedarf eines Sportlers ausreichend zu decken. Bei einer veganen Ernährung sollte ein besonderes Augenmerk auf die Aufnahme von Vitamin D und B12, Omega 3 Fettsäuren und den Mineralstoffen Eisen und Zink gehalten werden. Oftmals weisen Veganer und Vegetarier niedrigere Muskel-Kreatinspeicher auf. Hier kann ein geeignetes Kreatin-Produkt eine sinnvolle Ergänzung sein. Denn mit gut gefülltem Kreatin-Speicher kann intensiver trainiert werden, wodurch beispielsweise die wiederholende Sprintleistung verbessert werden kann.
Was sollte die richtige bzw. optimale tägliche Ernährung für Ausdauersportler beinhalten oder ist diese individuell unterschiedlich?

Für jeden Sportler ist eine gesunde, abwechslungsreiche und bedarfsgerechte Ernährung wichtig. Der Gesamtenergiebedarf ist individuell unterschiedlich und u.a. abhängig von Alter, Geschlecht, Muskelmasse und sportlicher Aktivität. Folgende Faktoren können den Gesamtenergiebedarf wie auch das optimale Verhältnis der Hauptnährstoffe (Fett, Kohlenhydrate und Protein) zusätzlich beeinflussen: - Gewichtsmanagement bzw. Management des optimalen Verhältnisses von Körperfett und Muskelmasse - Trainingsperiodisierung.
Welches sind die häufigsten Ernährungsfehler, die im Training und Wettkampf gemacht werden?

Ein häufiger Fehler während der Belastung ist neben einer falschen Trinkstrategie, die nicht angepasste oder falsch getimte Kohlenhydratzufuhr – die je nach Trainingsziel oder Wettkampfdauer unterschiedlich ist. Eine kontinuierliche und individuell vorab ausgetestete optimale Kohlenhydratzufuhr ist für maximale Leistung im Wettkampf ein entscheidender Faktor. Hingegen ist eine Kohlenhydratzufuhr im Training je nach gewünschten Trainingsanpassungen nicht immer notwendig und zielführend.
Was wird kurz vor dem Start eines Wettkampfes empfohlen?

Kleine kohlenhydrathaltige Snacks wie Energieriegel (z.B. ENERGIZE Riegel oder NATURAL ENERGY FRUIT BAR) oder eine reife Banane stellen bis zu einer Stunde vor der Belastung in Kombination mit etwas Flüssigkeit eine gute Wahl dar. Bei hoher Nervosität eignen sich meist flüssige Kohlenhydratzubereitungen (z.B. Gels in Wasser aufgelöst) besser als feste Nahrung.
Was und wieviel soll ich vor einem Wettkampf trinken?

Als generelle Empfehlung werden 2-4 Stunden vor der Belastung ca. 5 -10ml Flüssigkeit pro Kilogramm Körpergewicht empfohlen. Innerhalb der letzten Stunde vor einem Wettkampf sind ca. 100-300ml Flüssigkeit optimal. Hier eignet sich alles, was individuell gut verträglich ist (Sportgetränke wie ISOACTIVE Isotonic Sports Drink, gesüßte Tees, Wasser etc.). Einige Sportler setzen gerne auch koffeinhaltige Getränke ein. Koffein kann die Leistungsfähigkeit unterstützen und gilt als "mentaler Booster" unter den Ausdauerathleten. Voraussetzung ist aber, dass man Koffein gut verträgt.
Wie viele Gels müssen wann beim Marathon genommen werden?

Das ist eine individuelle Entscheidung und sollte unbedingt vorab im Training ausprobiert werden. Als Faustregel gilt, je nach individueller Verträglichkeit, eine Kohlenhydratzufuhr von bis zu ca. 60g pro Stunde (z.B. alle 30 Minuten ein POWERGEL®) für einen Marathonlauf. Dazu aber unbedingt die Trinkstrategie nicht vernachlässigen.
Das Angebot an Drinks, Riegeln und Gels ist reichlich. Was ist für wen das Richtige?

In welchem Produktformat die Kohlenhydrate während der Belastung zugeführt werden, ist individuell je nach Vorliebe und nach Dauer und Intensität der Belastung zu wählen. Bei einem empfindlichen Magen, hoher Nervosität oder hohen Belastungen sind Powergels und Sportgetränke meist geeigneter als feste Nahrung. Bei längeren Radeinheiten kann zur Abwechslung eine Kombination aus flüssiger und fester Nahrung sinnvoll sein.

Erhältlichkeit und Verkauf von Produkten

Wo kann ich Powerbar®-Produkte kaufen?

Du findest Powerbar®-Produkte in verschiedenen Bereichen. Unsere Produkte werden in unserem Onlineshop, guten Sporternährungsläden, Fahrradläden, Sportgeschäften, Drogeriemärkten, ausgewählten Fitnessstudios und bei Online Händlern verkauft.
Ich möchte gerne Powerbar®-Produkte als Händler in mein Sortiment aufnehmen, wie muss ich hier vorgehen?

Wir freuen uns, dass Du an der Marke Powerbar® und unseren Produkten interessiert bist. Wir sind stets auf der Suche nach engagierten Partnern, die unser Motto leben und uns helfen, unsere Marke zu vertreten. Bitte schicke uns eine Mail mit Deinem Anliegen und Deinen Geschäftsdaten (Name, Anschrift, Telefonnummer und Email-Adresse) an folgende Adresse und wir werden uns dann bei Dir melden: friends@powerbar.de.
Feedback und Kritik

Da wir uns aber stets verbessern wollen, ist uns die Meinung unserer Sportler sehr wichtig ist! Deshalb freuen wir uns über jedes positive, wie auch kritische Feedback. Du willst uns deine Meinung über ein Produkt von uns schreiben? Wende dich an: friends@powerbar.de

Allgemeine Fragen zur Bestellung

Wo finde ich meine Bestellbestätigung?

Nach deiner BEstellung schicken wir dir automatisch eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail Adresse. Prüfe bitte auch den Spam/Junk Ordner. Wenn du ein Kundenkonto hast, findest du deine Bestellung außerdem unter "Mein Konto → Bestellungen".
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was kann ich tun?

Warte ein paar Minuten und prüfe deinen Spam Ordner. Stelle sicher, dass die E-Mail Adresse korrekt eingegeben wurde. Wenn du weiterhin keine Bestätigung erhältst, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Website – wir prüfen deine Bestellung umgehend.
Kann ich den Status meiner Bestellung nachträglich verfolgen?

Ja. Im Kundenkonto unter "Bestellungen" siehst du den aktuellen Status. Nach dem Versand erhältst du zusätzlich eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung. Ohne Kundenkonto kannst du den Tracking Link aus der Versandmail nutzen.
Warum wurde meine Bestellung in mehreren Paketen versendet?

Damit du deine Produkte so schnell wie möglich erhältst, versenden wir verfügbare Artikel sofort. Je nach Paketgröße, Versandort oder Verfügbarkeit kann eine Bestellung in Teillieferungen aufgeteilt werden. Für dich entstehen keine zusätzlichen Versandkosten.

Reklamationen & Beschädigungen

Ich habe ein falsches Produkt oder Paket erhalten oder mir fehlt ein Artikel. Was kann ich tun?

Melde dich schnellstmöglich über das Kontaktformular. Teile uns deine Bestellnummer, den betroffenen Artikel und - wenn möglich - Fotos von Paket und Inhalt mit. Wir kümmern uns um einen schnellen Ersatz oder eine Erstattung.
Mein Paket wurde beschädigt geliefert. Was nun?

Bitte dokumentiere die Beschädigung (Paket und Ware) mit Fotos und bewahre die Verpackung auf. Melde dich anschließend über das Kontaktformular. Wir prüfen den Fall mit dem Versanddienstleister und finden eine schnelle Lösung (Ersatz oder Erstattung).
Wie kann ich ein Produkt reklamieren?

Nutze bitte unser Kontaktformular. Sende uns deine Bestellnummer, eine kurze Problembeschreibung und - falls verfügbar - aussagekräftige Fotos. Wir helfen dir Schritt für Schritt weiter.

Bestellanpassungen & Probleme

Warum wurde meine Bestellung storniert?

Mögliche Gründe sind eine fehlgeschlagene Zahlung, Adressabweichungen oder eine kurzfristige Nichtverfügbarkeit eines Artikels. Kontaktiere uns über das Kontaktformular - wir prüfen den genauen Grund und helfen dri bei der Neubestellung.
Kann ich meine Bestellung ändern, stornieren oder widerrufen?

Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet bzw. verpackt ist, können wir Änderungen oder eine Stornierung in der Regel vornehmen. Bitte melde dich dafür umgehend über das Kontaktformular. Ist die Bestellung bereits versendet, kannst du sie nach Erhalt über eine Retoure widerrufen.

Rücksendungen & Erstattungen

Rückerstattungen

Mir fehlt noch eine Erstattung zu meiner Rücksendung. Was kann ich tun?

Wenn deine Retoure bereits bei uns eingetroffen ist und du nach einigen Werktagen noch keine Erstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular. Halte deine Bestellnummer und ggf. die Sendungsnummer bereit.
Warum kann sich der Preis nach eminer Bestellung ändern?

Preise können aufgrund von Aktionen, Verfügbarkeiten oder Marktbedingungen variieren. Maßgeblich ist immer der Preis zum Zeitpunkt des Kaufabschlusses. Nachträgliche Preisangleichungen sind leider nicht möglich.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald deine Retoure eingetroffen und geprüft wurde, erfolgt die Erstattung in der Regel innerhalb von 3 Werktagen. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail.
Auf welchem Zahlungsweg erhalte ich meine Rückerstattung?

Immer über die beim Kauf verwendete Zahlungsart.
Kann ich meine Rückerstattung auch als Gutschein erhalten?

Nein, Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich auf dem ursprünglichen verwendeten Zahlungsweg.

Retoure

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Sende die Artikel zurück und bestelle die gewünschte Variante neu.
Was muss ich bei einer Rücksendung beachten?

Verpacke die Artikel transportsicher. Eine Originalverpackung ist nicht erforderlich. Lege die Bestellnummer bzw. das Retourenformular bei, damit wir die Retoure zuordnen können.
Wie lege ich eine Rücksendung an?

Fordere dein Rücksendeetikett über unser Kontaktformular an. Du erhälst das DHL Label per E-Mail, bringst es am Paket an und gibst es in einer DHL Filiale oder Packstation ab.
Wie lange habe ich Zeit, um meine Bestellung zurückzusenden?

Du kannst deine Bestellungs innerhalb vin 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Melde dich bitte zeitnah, damit wir dir das passende Rücksendeetikett zusenden.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Rücksndekosten übernehmen wir, sofern du unser Rücksendeetikett verwendest. Bei eigenständigen Rücksendung ohne unser Label können wir die Versandkosten nicht erstatten.
Kann ich mehrere Bestellungen gemeinsam zurücksenden?

Ja - gib in jedem Paket alle zugehörigen Bestllnummern an.
Was passiert, wenn meine Rücksendung unvollständig ist?

Wir erstatten den Betrag für Artikel, die tatsächlich bei uns eingehen. Fehlende Teile können nicht gutgeschrieben werden.

Versand & Lieferung

Lieferung

Bietet Powerbar einen Expressversand an?

Leider nein.
Wie kann ich einen Ablageort für meine Lieferung wählen?

Nach Versand kannst du über den DHL Trackinglink (oder die DHL App) Ablageort und Zustelloptionen anpassen.
Welche allgemeinen Versandinformationen sollte ich kennen?

Wir versenden an Werktagen. Nach Versand erhältst du eine Trackingmail. Innerhalb Deutschlands beträgt die Regellaufzeit 2-3 Werktage. Bestellungen können in Teilsendungen verschickt werden.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn meine Bestellung ankommt?

Je nach hinterlegter Option stellt DHL an einen Ablageort zu oder bringt die Sendung in eine Filiale bzw. Packstation.
Kann ich meine Bestellungen an eine DHL Packstation oder Postfiliale liefern lassen?

Ja, sofern alle Angaben korrekt sind (Packstation Nummer und Postnummer).
Meine Bestellung wurde automatisch an Powerbar zurückgeschickt. Was nun?

Wir kontaktieren dich und stimmen Neuversand oder Erstattung mit dir ab.
Meine Lieferung konnte nicht zugestellt werden. Was kann ich tun?

Prüfe die Sendungsverfolgung. Wurde das Paket an uns retourniert, melden wir uns proaktiv - oder du kontaktierst uns über das Kontaktformular.
Wie kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben oder meine Adresse ändern?

Prüfe die Sendungsverfolgung. Wurde das Paket an uns retourniert, melden wir uns proaktiv - oder du kontaktierst uns über das Kontaktformular.
Wo sehe ich den Lieferstatus meiner Powerbar Bestellung?

Im Kundenkonto unter "Bestelungen" sowie über den Trackinglink in er Versandbestätigung.
In welche Länder liefert Powerbar?

B2C: Derzeit Deutschland und Österreich.
Kann ich meine Lieferung zeitlich planen oder verschieben?

Nein, eine terminierte Zustellung bieten wir derzeit nicht an. Über den DHL Link kannst du jedoch Zustelloptionen anpassen.
Was passiert, wenn meine Sendung als "zugestellt" markiert ist, ich sie aber nicht erhalten habe?

Prüfe Nachbarn/Ablageort. Ist das Paket unauffindbar, kontaktiere uns - wir leiten eine Nachforschung ein.

Versandinformationen

Welche Verpackungsmaterialien verwendet Powerbar?

Überwiegend papierbasierte, recyclingfähige Materialien wie Karton und Papierfüllstoffe.
Wie hoch sind die Versand- und Transportkosten?

Die konkreten Kosten werden im Checkout transparent angezeigt und hängen von Lieferland, Versandart und Warenkorb ab.
Was gehört zum Lieferumfang und wie lange dauert die Lieferung?

Du erhältst die bestellten Artikel gemäß Produktbeschreibung. Regelfallzeit DE: 2-3 Werktage; nach AT kann es wenige zusätzliche Werktage dauern.
Werden Bestellungen an Feiertagen oder am Wochenende versendet?

Nein, der Versand erfolgt an Werktagen.
Was passiert, wenn meine Sendung als "zugestellt" markiert ist, ich sie aber nicht erhalten habe?

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Zahlung & Rabatte

Zahlung

Welche Zahlungsarten bietet Powerbar an?

Im Checkout stehen dir gängige Zahlungsarten zur Verfügung (z.B. Kreditkarte oder digitale Zahlungsdienste). Die aktuell verfügbaren Optionen werden dir dort angezeigt.
Wo finde ich meine Rechnung?

DPer E-Mail nach Versand und zusätzlich im Kundenkonto unter "Bestellungen".
Meine Zahlung ist fehlgeschlagen. Was kann ich tun?

Prüfe Karten-/Kontodaten, Deckung und ggf. die 2 Faktor Freigabe (§D Secure). Versuche es erneut, wähle eine andere Zahlungsart oder kontaktiere uns.
Wann wird der Betrag von meinem Konto abgebucht?

Abhängig von der Zahlungsart: Üblicherweise wird der Betrag bei Bestellabschluss autorisiert und spätestens beim Versand eingezogen.
Warum wurde meine Zahlung doppelt abgebucht?

Häufig handelt es sich um eine Vorautorisierung, die nach kurzer Zeit automatisch verfällt. Bleibt die zweite Buchung nach einigen Werktagen bestehen, melde dich bei uns.
Kann ich auf Rechnung bezahlen?

Nein, Kauf auf Rechnung wird derzeit nicht abgeboten.
Ist eine Zahlung bei Powerbar sicher?

Ja. Wir nutzen sichere, zertifizierte Zahlungsanbieter und aktuelle Sicherheitsstandards.

Rabatte

Mein Rabattcodefunktioniert nicht. Was nun?

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Wann wird der Betrag von meinem Konto abgebucht?

Abhängig von der Zahlungsart: Üblicherweise wird der Betrag bei Bestellabschluss autorisiert und spätestens beim Versand eingezogen.
Warum wurde meine Zahlung doppelt abgebucht?

Häufig handelt es sich um eine Vorautorisierung, die nach kurzer Zeit automatisch verfällt. Bleibt die zweite Buchung nach einigen Werktagen bestehen, melde dich bei uns.
Kann ich auf Rechnung bezahlen?

Nein, Kauf auf Rechnung wird derzeit nicht abgeboten.
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