Gastos de envío y entrega

1. Gastos de envío

1.1. Alemania

Powerbar realiza envíos gratuitos dentro de Alemania a partir de un valor de pedido de 65 €.

Para pedidos inferiores a 65 €, se aplica una tarifa fija de 4,90 € por el envío estándar con DHL dentro de Alemania.

El envío se realiza a través de nuestro socio logístico DHL.

Desde la tienda alemana de Powerbar solo es posible realizar envíos dentro de Alemania.

1.2. Austria

Powerbar realiza envíos a Austria sin gastos de envío a partir de un importe de pedido de 65 €.

Para pedidos inferiores a 65 €, se aplica una tarifa fija de 6,90 € en concepto de gastos de envío estándar con DHL a Austria. La tarifa incluye los gastos de embalaje, seguro y envío del pedido.

Desde la tienda austriaca de Powerbar solo es posible realizar envíos dentro de Austria.

1.3. Otros países

Por el momento, solo es posible el envío dentro de Alemania y a Austria. No obstante, está previsto habilitar el envío a otros países en un futuro próximo.

2. Plazos de entrega

En el caso del envío estándar en Alemania, el pedido se entrega en la dirección de entrega indicada en un plazo de aproximadamente 2 a 4 días laborables. La entrega la realiza de lunes a viernes nuestro socio logístico DHL.
En el caso del envío estándar a Austria, el pedido se entrega en la dirección de entrega indicada en un plazo de aproximadamente 2 a 5 días laborables. La entrega se realiza de lunes a viernes a través de nuestro socio logístico DHL.

3. Seguimiento del paquete

Para que puedas realizar fácilmente el seguimiento de tu paquete una vez entregado a DHL, te enviaremos por correo electrónico una confirmación de envío que incluirá un código de seguimiento de DHL, con el que podrás consultar en cualquier momento la ubicación de tu paquete en la página de seguimiento de DHL.

Puedes acceder al seguimiento de envíos de DHL a través de este enlace: https://www.dhl.de/trackandtrace

4. Devoluciones

Los pedidos pueden devolverse a Powerbar en un plazo de 14 días. Powerbar se hace cargo de los gastos de devolución dentro de Alemania y Austria, siempre que se utilice la etiqueta de devolución facilitada.
Para ello, rellena el formulario de contacto correspondiente: Contacto - Pedido – Powerbar

Tramitaremos tu solicitud de devolución lo antes posible y te enviaremos la documentación necesaria para que puedas registrar los artículos que deseas devolver y generar la etiqueta de devolución.

A continuación, pega la etiqueta de devolución en tu paquete y envíalo de vuelta, incluyendo el formulario de devolución cumplimentado en el interior del paquete. Como alternativa, también puedes añadir un código QR al paquete, si lo tienes disponible.

En cuanto hayamos recibido y comprobado tu devolución, te reembolsaremos el importe a través del mismo método de pago. El reembolso puede tardar hasta 10 días, dependiendo del método de pago. Powerbar no tiene influencia alguna sobre este proceso.

Como alternativa, puedes imprimir el formulario de desistimiento , rellenarlo por completo e incluirlo en el paquete de devolución.

5. Reembolso del precio de compra en caso de devoluciones

En cuanto Powerbar reciba el paquete, recibirás un correo electrónico de confirmación. El reembolso del precio de compra de tu devolución se realizará a través del mismo método utilizado para el pago. Dependiendo de la forma de pago, esto puede tardar hasta una semana. Si has realizado el pedido a cuenta, por favor, deduce el importe de la mercancía devuelta del importe de la factura.

6. ¿Tienes alguna duda?

Si tienes alguna duda, estaremos encantados de ayudarte de lunes a viernes, de 08:00 a 16:00, en el +49 (0)89 50 200 71 o por correo electrónico a: service@powerbar.eu.