Preguntas frecuentes sobre el traslado de la tienda Powerbar®
¿Qué cambia con esta actualización?
Hemos actualizado nuestra tienda online a una nueva versión con tecnología de vanguardia y hemos cambiado de proveedor. Esto nos permitirá ofrecerte en el futuro nuevas y mejores opciones para mejorar tu experiencia de compra.
Iniciar sesión
Como parte de la actualización técnica de nuestra tienda, se han migrado vuestras cuentas junto con los pedidos. Si has utilizado varias cuentas con la misma dirección de correo electrónico, estas se han fusionado en una sola cuenta. Por motivos de seguridad, solo tus contraseñas no se han podido transferir.
Novedades: ¡Iniciar sesión es ahora mucho más fácil y seguro, sin necesidad de contraseña, a través de correo electrónico o SMS!
Así funciona:
1️⃣ Introduce tu correo electrónico o tu número de móvil en la sección de inicio de sesión
2️⃣ Recibirás un código de inicio de sesión único
3️⃣ Introduce el código → ya has iniciado sesión ✔
Formas de pago
En cuanto a las formas de pago actuales, no hay ningún cambio para ti. Todas las formas de pago siguen estando disponibles. Entre ellas se incluyen:
- Tarjeta de crédito (Visa y Mastercard)
- PayPal
Además, ahora ofrecemos la posibilidad de pagar mediante
- Apple Pay o
- Google Pay.
. Para ello, es necesario disponer de las cuentas correspondientes en los proveedores de pago.
Además, te ofrecemos la posibilidad de pagar con SHOP Pay.
Se trata de un método de pago de Shopify. Si ya tienes una cuenta en SHOP, puedes utilizar los datos correspondientes para comprar ahora también en Powerbar. Si aún no tienes una cuenta en SHOP y creas una en powerbar.com, también podrás comprar en otras tiendas online que utilicen Shopify. Para más información, consulta: https://help.shop.app/de/shop y https://shop.app/terms-of-service.
Tenía varias cuentas
Durante la migración de nuestra tienda Powerbar®, hemos fusionado todas las cuentas (y los pedidos realizados como invitado) en función de la dirección de correo electrónico. Es decir, si hasta ahora tenías varias cuentas, ahora todas ellas se han fusionado en una sola.
Mis pedidos
Hemos migrado todos los pedidos que realizaste en nuestra antigua tienda Powerbar®. Los encontrarás en tu nueva cuenta de cliente. Por ello, tu número de cliente también ha cambiado.
¿Aún no tenías una cuenta de cliente? En ese caso, puedes iniciar sesión con tu dirección de correo electrónico o tu número de móvil y acceder a tus pedidos anteriores.
Devolver un pedido realizado antes del 15 de octubre de 2025
He realizado un pedido antes del 15 de octubre de 2025 y quiero devolverlo, o tengo alguna otra pregunta al respecto. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto.
Boletín informativo
Tu suscripción a nuestro boletín informativo no se ve afectada por el traslado de nuestra tienda.
Mi cuenta de cliente
Lamentablemente, aún no hemos implementado todas las funciones en tu cuenta de cliente. Estamos trabajando intensamente para ponerte a tu disposición más funciones, como la descarga de una copia de la factura, la gestión directa de devoluciones y mucho más. Te mantendremos informado a través de nuestro boletín informativo.
Si tienes alguna otra pregunta, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto .
Cuando inicies sesión en tu cuenta de cliente
puedes consultar tus pedidos y seguir el estado de su tramitación. También te enviaremos una actualización del estado por correo electrónico.
Lista de deseos: tus favoritos
Tenemos una lista de deseos en nuestra tienda. Puedes añadir rápidamente tus productos favoritos: siempre que veas un icono en forma de corazón junto a un producto, podrás añadirlo cómodamente a tu lista. A través del icono situado en la esquina superior derecha, podrás ver cuántos artículos hay actualmente en tu lista de deseos y también podrás editarla.
Lamentablemente, todavía no puedes editar la lista de deseos en tu cuenta de cliente. Estamos trabajando en ello.
Tu equipo de Powerbar®