FAQ zum Powerbar®-Shopumzug

Was ändert sich durch die Umstellung?

Wir haben unseren Webshop auf eine neue technologisch aktuelle Version und Anbieter umgestellt. Dadurch können wir Dir in Zukunft neue und bessere Möglichkeiten anbieten, um Dein Einkaufserlebnis zu verbessern.

Login

Im Zuge der technischen Umstellung unseres Shops wurden eure Konten samt Bestellungen migriert. Solltest du mehrere Konten mit derselben E-Mail-Adresse genutzt haben, wurden diese zu einem einzigen Konto zusammengeführt. Lediglich deine Passwörter konnten aus Sicherheitsgründen nicht übernommen werden.

Was ist Neu: Einloggen ist jetzt viel einfacher und sicherer– komplett ohne Passwort via E-Mail oder SMS! 

So funktioniert’s:

1️⃣ E-Mail oder Handynummer im Login-Bereich eingeben 
2️⃣ Du erhältst einen einmaligen Login-Code 
3️⃣ Code eingeben → eingeloggt ✔ 

Zahlungsarten

Bei den bisherigen Zahlungsartenändert sich für Dich nichts. Alle Zahlungsarten sind weiterhin verfügbar. Dazu zählen:

  • Kreditkarte (Visa und Mastercard)
  • Paypal

Zusätzlich bieten wir nun Zahlung via

  • Apple Pay oder
  • Google Pay.

an. Entsprechende Konten bei den Zahlungsanbietern sind erforderlich.

Zudem bieten wir Dir bezahlen mit SHOP Pay an.

Das ist Bezahlmethode von Shopify. Solltest Du schon ein Konto bei SHOP besitzen, kannst Du mit den entsprechenden Daten auch bei Powerbar nun einkaufen. Solltest Du noch kein Konto bei SHOP haben und legst Dir eines auf powerbar.com an, kannst Du auch bei anderen Webshops einkaufen, die auf Shopify aufbauen. S. hierzu:  https://help.shop.app/de/shop und https://shop.app/terms-of-service.

Ich hatte mehrere Konten

Wir haben bei der Umstellung unseres Powerbar®-Shops alle Konten (und Bestellungen als Gast) anhand der E-Mail Adresse zusammengeführt. D. h. solltest Du bisher mehrere Konten haben, so sind diese nun alle zu einem Konto zusammengeführt.

Meine Bestellungen

Alle Deine Bestellungen, die du in unserem bisherigen Powerbar®-Shop aufgegeben hast, haben wir migriert. Du findest sie in Deinem neuen Kundenkonto. Dadurch hat sich auch Deine Kundennummer geändert.

Du hattest bisher kein Kundenkonto? Dann kannst Du Dich mit der E-Mail-Adresse oder Mobilfunknummer einloggen und kannst auf Deine alten Bestellungen zugreifen.

Bestellung vor dem 15. Oktober 2025 zurückgeben

Ich habe eine Bestellung vor dem 15. Oktober 2025 aufgegeben und möchte diese zurückgeben oder habe eine andere Frage dazu. Wende Dich bitte über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice.

Newsletter

Deine Anmeldung zu unserem Newsletter verändert sich durch den Umzug unseres Shops nicht.

Mein Kundenkonto

Noch haben wir leider nicht alle Funktionen in Deinem Kundenkonto implementiert. Wir arbeiten intensiv daran, Dir weitere Funktionen zur Verfügung zu stellen, wie Download einer Rechnungskopie, Retoure direkt anmelden und vieles mehr. Über unseren Newsletter halten wir Dich auf dem laufenden.

Solltest Du darüber hinaus Fragen haben, wende Dich über das Kontaktformular an unseren Kundenservice.

Wenn Du Dich bei Deinem Kundenkonto einloggst

kannst Du Deine Bestellungen einsehen und den Status der Bearbeitung verfolgen. Wir schicken Dir auch einen Status-Update per E-Mail zu. 

Wunschliste - Deine Favoriten

Wir haben eine Wunschliste in unserem Shop. Du kannst Dir Deine Lieblingsprodukte immer dann schnell hinzufügen, wenn Du ein Herz-Symbol neben Deinem Produkt siehst, kannst Du es bequem in Deine Liste hinzufügen. Über das Symbol rechts oben siehst Du, wie viele Artikel gerade auf Deiner Wunschliste sind und kannst diese dann auch bearbeiten.

Leider kannst Du die Wunschliste noch nicht in Deinem Kundenkonto bearbeiten. Wir arbeiten daran.

Dein Powerbar® Team