1. Spese di spedizione

1.1. Germania

Powerbar offre la spedizione gratuita in Germania per ordini a partire da 65 €.

Per ordini inferiori a 65 € è prevista una tariffa forfettaria di 4,90 € per la spedizione standard con DHL in Germania.

La spedizione viene effettuata tramite il nostro partner logistico DHL.

Dal negozio tedesco di Powerbar la spedizione è possibile solo all’interno della Germania.

1.2. Austria

Powerbar spedisce in Austria senza spese di spedizione a partire da un valore d’ordine di 65 €.

Per ordini inferiori a 65 € è prevista una tariffa forfettaria di 6,90 € per la spedizione standard con DHL in Austria. La tariffa forfettaria comprende i costi di imballaggio, assicurazione e spedizione dell’ordine.

Dal negozio austriaco di Powerbar è possibile effettuare spedizioni solo all’interno dell’Austria.

1.3. Altri paesi

Al momento è possibile effettuare spedizioni solo all’interno della Germania e in Austria. Tuttavia, nel prossimo futuro è previsto di estendere le spedizioni ad altri paesi.

2. Tempi di consegna

Con la spedizione standard in Germania, l’ordine viene consegnato all’indirizzo di consegna desiderato entro circa 2-4 giorni lavorativi. La consegna avviene dal lunedì al venerdì tramite il nostro partner logistico DHL.
Con la spedizione standard in Austria, l’ordine viene consegnato all’indirizzo di consegna desiderato entro circa 2-5 giorni lavorativi. La consegna avviene dal lunedì al venerdì tramite il nostro partner logistico DHL.

3. Tracciamento del pacco

Per poter tracciare comodamente il tuo pacco dopo la consegna a DHL, riceverai da parte nostra una conferma di spedizione via e-mail, contenente anche un codice di tracciamento DHL, grazie al quale potrai verificare in qualsiasi momento la posizione del tuo pacco sulla pagina di tracciamento di DHL.

Il servizio di tracciamento DHL è accessibile tramite questo link: https://www.dhl.de/trackandtrace

4. Resi

Gli ordini possono essere restituiti a Powerbar entro un termine di 14 giorni. I costi di spedizione per il reso all’interno della Germania e dell’Austria sono a carico di Powerbar, a condizione che venga utilizzata l’etichetta di reso fornita.
A tal fine, compila il modulo di contatto corrispondente: Contatti - Ordini – Powerbar

Elaboreremo la tua richiesta di reso il prima possibile e ti invieremo la documentazione necessaria per registrare gli articoli da restituire e generare l’etichetta di reso.

Incolla quindi l’etichetta di reso sul pacco e rispediscilo, allegando all’interno il modulo di reso compilato. In alternativa, puoi anche applicare il codice QR al pacco, se ne disponi.

Non appena avremo ricevuto e verificato il tuo reso, ti rimborseremo l’importo utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. A seconda del metodo di pagamento, il rimborso può richiedere fino a 10 giorni. Powerbar non ha alcuna influenza su questo aspetto.

In alternativa, puoi stampare il modulo di recesso , compilarlo in ogni sua parte e inserirlo nel pacco di reso.

5. Rimborso del prezzo di acquisto in caso di reso

Non appena Powerbar avrà ricevuto il pacco, riceverai un’e-mail di conferma. Il rimborso del prezzo di acquisto del tuo reso avverrà tramite lo stesso metodo utilizzato per il pagamento. A seconda del metodo di pagamento, ciò potrebbe richiedere fino a una settimana. Se hai effettuato l’ordine con fattura aperta, ti preghiamo di ridurre l’importo della fattura del valore della merce restituita.

6. Hai ancora domande?

Se hai ancora domande, saremo lieti di aiutarti dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 16:00 al numero +49 (0)89 50 200 71 o via e-mail all'indirizzo: service@powerbar.eu.