Cosa cambia con questa transizione?

Abbiamo aggiornato il nostro negozio online a una nuova versione tecnologicamente all’avanguardia e siamo passati a un nuovo fornitore. In questo modo, in futuro potremo offrirti nuove e migliori opportunità per migliorare la tua esperienza di acquisto.

Accedi

Nel corso della transizione tecnica del nostro negozio, i vostri account e gli ordini sono stati trasferiti. Se hai utilizzato più account con lo stesso indirizzo e-mail, questi sono stati unificati in un unico account. Per motivi di sicurezza, non è stato possibile trasferire le tue password.

Novità: L'accesso è ora molto più semplice e sicuro: completamente senza password, tramite e-mail o SMS!

Ecco come funziona:

1️⃣ Inserisci l’indirizzo e-mail o il numero di cellulare nell’area di accesso
2️⃣ Riceverai un codice di accesso monouso
3️⃣ Inserisci il codice → accesso effettuato ✔

Metodi di pagamento

Per quanto riguarda i metodi di pagamento esistenti, per te non cambia nulla. Tutti i metodi di pagamento continuano a essere disponibili. Tra questi figurano:

• Carta di credito (Visa e Mastercard)
• PayPal

Inoltre, ora offriamo la possibilità di pagare tramite

• Apple Pay o
• Google Pay.

. È necessario disporre di un account presso i rispettivi fornitori di servizi di pagamento.

Inoltre, ti offriamo la possibilità di pagare con SHOP Pay.

Si tratta di un metodo di pagamento di Shopify. Se possiedi già un account su SHOP, puoi utilizzare i dati corrispondenti per effettuare acquisti anche su Powerbar. Se non hai ancora un account su SHOP e ne crei uno su powerbar.com, potrai effettuare acquisti anche in altri negozi online basati su Shopify. Vedi a questo proposito: https://help.shop.app/de/shop e https://shop.app/terms-of-service.

Avevo più account

Durante la migrazione del nostro negozio Powerbar®, abbiamo unificato tutti gli account (e gli ordini effettuati come ospite) in base all’indirizzo e-mail. Ciò significa che, se in precedenza avevi più account, questi sono stati ora unificati in un unico account.

I miei ordini

Abbiamo trasferito tutti gli ordini che hai effettuato nel nostro precedente negozio Powerbar®. Li troverai nel tuo nuovo account cliente. Di conseguenza, è cambiato anche il tuo numero cliente.

Non avevi ancora un account cliente? Allora puoi accedere con l’indirizzo e-mail o il numero di cellulare e consultare i tuoi vecchi ordini.

Restituzione di un ordine effettuato prima del 15 ottobre 2025

Ho effettuato un ordine prima del 15 ottobre 2025 e vorrei restituirlo oppure ho un’altra domanda al riguardo. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti tramite il nostro modulo di contatto.

Newsletter

La tua iscrizione alla nostra newsletter non subisce alcuna modifica a seguito del trasferimento del nostro negozio online.

Il mio account cliente

Purtroppo non abbiamo ancora implementato tutte le funzionalità nel tuo account cliente. Stiamo lavorando intensamente per metterti a disposizione ulteriori funzioni, come il download di una copia della fattura, la richiesta diretta di reso e molto altro ancora. Ti terremo aggiornato tramite la nostra newsletter.

Se dovessi avere ulteriori domande, contatta il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto .

Quando accedi al tuo account cliente

puoi visualizzare i tuoi ordini e monitorarne lo stato di elaborazione. Ti invieremo anche un aggiornamento sullo stato via e-mail.

Lista dei desideri - I tuoi preferiti

Nel nostro negozio è disponibile una lista dei desideri. Puoi aggiungere rapidamente i tuoi prodotti preferiti ogni volta che vedi l’icona a forma di cuore accanto a un prodotto: basta cliccarci sopra per aggiungerlo comodamente alla tua lista. Tramite l’icona in alto a destra puoi vedere quanti articoli sono attualmente presenti nella tua lista dei desideri e modificarla.

Purtroppo non è ancora possibile modificare la lista dei desideri dal proprio account cliente. Ci stiamo lavorando.

Il tuo team Powerbar®